안녕하세요, made EDAM입니다.

4월 23일 made EDAM의 오픈에 보내주신 많은 성원에

진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

사전 공지드린 것처럼 오픈 초기 많은 주문을 예상하여

4월 말 ~ 5월 초까지는 순차 배송을 계획하고 있으며

5월 초부터는 당일 3시 이전 주문 건에 대해서는 

당일 발송할 수 있도록 준비 중에 있습니다.

(최대한 빠른 시일 내 배송 안정화를 이루도록 하겠습니다)

다음은 최근 고객분들께서 많은 문의 주셨던 부분이니 참조해 주세요~

앞으로도 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다. 

감사합니다.

Q. 순차 배송

A. 기본적으로 주문 순서에 따라 배송 원칙이나

   입금 확인, 신규 제품 일부의 경우는 재고 재입고일 등에 따라

   1, 2일 차이가 발생할 수 있습니다.

Q. 배송 일정

A. 가능한 23일(목), 24일(금) 결제 완료된 건에 대해서는

   늦어도 28일(화), 29일(수)까지는 물류센터에서 출고할 수 있도록 노력하고 있습니다.

   다만, 일부 신규 MD의 경우 당분간 계속 재고가 입고되는 상황으로

   재고 입고 일정에 따라 출고가 약간 지연될 수 있는 점 양해 바랍니다.

Q. 묶음 배송 관련

A. 현재 경기도 대형 물류센터에서 일괄 배송 중인데

   (물류센터 시스템 상) 당일, 같은 주소지의 배송 건에 대해

   묶음 배송의 경우가 발생하고 있습니다. 이 점 저희도 잘 인지하고 있으며, 우선

   - 경품으로 지급되는 포토카드의 경우 '묶음 배송' 여부와 상관없이

     공지된 바와 같이 4월 30일까지 결제 완료 건에 대해서는

     포토카드가 주문 결제하신 택배 당 랜덤 1:1 지급되게 물류센터 측 계속 체크하고 있습니다.

     (혹시 수량 누락 등의 경우 저희 1:1게시판에 내용을 접수해 주세요)

       ** 배송 박스 접합 부위 등에 끼여 안 보이는 경우도 있을 수 있다니 주의 **

       ** 다수의 포토카드가 동봉될 경우, 최대한 다른 종류로 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.

          각각의 택배로 발송되는 것보다 오히려 묶음 배송일 때 다른 종류의 포토카드를 받으실 확률이 높으실 수 있으세요 **

   - 또한 주문 고객님들마다 상황(유료, 무료 배송 대상 / 경품 목적 등)이 다르지만

     묶음 배송으로 인해 만에 하나 오히려 배송료 관련 등 피해를 보신 고객들께서는

     상품 인수 후 1:1게시판에 내용 남겨주시면 해당 시 즉시 해결해드리겠습니다.

Q. 신규 MD "April, 2020" 제품 재고 관련

A.  이번 신규 제작된 "April, 2020" 카테고리 MD 들은 향후 별도의 사전 공지가 있기 전까지

     made EDAM 사이트에서 계속 판매 예정입니다.

    - "Love, poem" 관련 MD는 현재 판매 수량 품절 후 종료됩니다.

      (다만, 오픈 초기 - 구매 후 취소/재구매 등이 특히 많이 몰렸고, 4월 말 경 입금 대기 중 취소 등도 일부 예상됩니다. 

       이에 현재 품절 중 일부 상품은 극소량이지만 판매로 전환될 수도 있으니 이점 참조해 주세요)

Q. 일부 제품 관련 참조

A. '2019 Love, poem' MD 중 

  - '매직 쿠션' : 상품 재질 상 받아보셨을 때 눌려져 있는 상태가 많을 수 있습니다.

                      포장된 비닐을 제거하신 후 공기가 유입이 되면 점차 원형을 유지하게 되니 참조해 주세요.

  - "폴리백" : 별도의 포장지가 없어 재질 특성상 약간의 주름/이염이 있을 수 있습니다. 

                   온라인 입출고를 위해 바코드가 붙여져 있으니 이 점도 참조해 주세요.

                  (물론 찢어짐, 심한 주름이나 이염 등은 출고 시 철저히 확인하고 있습니다)

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                               made EDAM